SCUM: Neues Support Ticket System geht online!

Zum Wochenende lassen sich die Entwickler von SCUM nochmal blicken und habe eine wichtige Neuigkeit dabei: Das neue Support Ticket System für euer beliebten Survival Spiel! Wir klären auf, was ihr dort alles tun könnt.

Was ist das, eine Ankündigung an einem Freitag? Ja, genau!

In den Jahren unserer gemeinsamen Reise haben wir uns immer bemüht, so viel wie möglich mit unserer Gemeinschaft verbunden zu sein. Und das hat funktioniert, als wir noch ein kleines Team mit einer kleinen aktiven Gemeinschaft waren. Zum Glück sind wir beide gewachsen, sowohl ihr als auch wir als Team. Dies führte jedoch zu Rissen in der Wand, da es zunehmend schwieriger wurde, mit dem Feedback, den Fragen usw. Schritt zu halten und zu wissen, wer von uns sie beantwortet. Daher freuen wir uns, das SCUM Support Ticket System ankündigen zu können, das ihr hier finden könnt:

SCUM Game support

Was bedeutet das genau? Nun, es ermöglicht uns, die meisten Arten von Interaktionen in der Gemeinschaft effizienter zu organisieren. Von Bannbeschwerden über Berichte bis hin zu Feedback.

Aber keine Sorge, es werden immer noch die gleichen Gesichter sein, die mit euch schreiben und wir werden weiterhin auf allen unseren Kanälen lauern und mit euch interagieren. Aber für einige Dinge werden wir das Support-System nutzen.

Dinge, die ihr auf der Support-Seite melden könnt:

  • Einsprüche gegen Banns
  • Fehler melden
  • Chat Reports
  • Cheater Meldungen
  • Absturz Berichte
  • Rückmeldungen
  • Serverprobleme (für Serverbesitzer)
  • Server-Verletzungen melden
  • Technische Unterstützung

Den Status eines Tickets könnt ihr hier abfragen (sobald ihr dort eure E-Mail und die Ticket Nummer angegeben habt): https://support.scumgame.com/view.php

Wir von ScumWorld werden euch da sicherlich zeitnah mal einen neuen Guide präsentieren, wie das neue Ticket System so funktioniert. Solltet ihr erstmal Fragen bis dahin haben, gerne unter die Kommentare. Wir versuchen diese gemeinsam mit euch zu lösen! :)

Antworten 3

14. Juli 2023 um 18:11

Eine eigentlich längst fällige Entwicklung. Bei der Größe des Teams kann eine Kommunikation mit den Spielern weltweit auf Dauer nicht sinnvoll funktionieren. Ich bin gespannt, ob/wie sich die bisher etablierten Kanäle entwickeln. Konsequenter weise müssten die eigentlich zu gemacht werden und auf das Ticket-System verweisen. Ich freue mich über diesen Schritt in Richtung einer strukturierten Erfassung. Bin sehr gespannt, wie diszipliniert es umgesetzt wird.

18. Juni 2024 um 12:36

Hey ich wollte gerne ein ticket eröffnen oder evtl. die entwickler anschreiben.

Leider bekomme ich bei den links die oben stehen immer error 404 nicht gefunden gezeigt ... ich finde auch bei google keine lösung wie ich diese kontaktieren könnte.

Würde mich über nen tipp oder eine erklärung freuen.

Lg.

18. Juni 2024 um 12:43
Zitat von Animalisch

Hey ich wollte gerne ein ticket eröffnen oder evtl. die entwickler anschreiben.

Leider bekomme ich bei den links die oben stehen immer error 404 nicht gefunden gezeigt ... ich finde auch bei google keine lösung wie ich diese kontaktieren könnte.

Würde mich über nen tipp oder eine erklärung freuen.

Lg.

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